Return & Refund Policy

Cancellation Policy

• يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال نفس يوم تقديم الطلب فقط، بشرط ألا يكون قد تم تسليمه إلى شركة الشحن.

• بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديل بياناته.

Refund Policy

• في حالة إلغاء الطلب خلال نفس يوم الطلب وقبل شحنه، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

• إذا تم الدفع مسبقًا باستخدام بطاقة ائتمانية (Visa/Mastercard) أو أي وسيلة دفع إلكترونية، سيتم رد المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الإلغاء.

• يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد في جميع حالات الإلغاء التي تم فيها حجز أو معالجة الشحنة.

Refused or Returned Orders

• في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه أو عدم استلامه من شركة الشحن، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والشحن المرتجع إن وجدت.

• لا يتم استرداد أي رسوم شحن تم دفعها أو استحقاقها بعد خروج الطلب من المخزن وتسليمه لشركة الشحن.

Contact Us

لأي استفسارات بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية للمتجر.